线上做精、线下做重,品牌升级后的唯品会在Q3做了什么

原标题:6000多家品牌深度合作,唯品会强势开启23个季度持续盈利

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世界上唯女人和小孩的生意好做,但面对挑剔的客群,这生意恰恰也是最难做的。能牢牢抓住消费者的心、敢鼓励消费者退货,同时还能连续20个季度盈利、稳坐自营服饰穿戴行业第一,这家电商绝对不容小觑。

6000多家品牌深度合作

文/金错刀频道 张一弛

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唯品会强势开启23个季度持续盈利

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这家电商,不是别人,正是唯品会。刚刚在上半年完成了从”一家专门做特卖的网站”向”全球精选
正品特卖”升级的唯品会,给人的印象是精品、品质、特卖。当品质至上的运营理念愈加坚定之际,唯品会已经转向了“新特卖”,即有品质的特卖、正品特卖、精选特卖。如此,唯品会的品牌升级背后,实际上是其发展到一定程度的顺其自然之举。

2018年8月14日凌晨,特卖电商唯品会发布了其第二季度的财务报告。据报告显**示,二季度唯品会净营收总额为207亿元人民币(约合31亿美元),相比去年同期的175亿元人民币同比增长18.4%,已连续23季度保持盈利**,刷新自身保持的电商行业连续盈利纪录。

垂直电商已死?

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自营服饰穿戴品类作为唯品会的核心业务,在二季度维持着稳健的业绩增势,其电商领域护城河优势不断加深。和腾讯、京东的战略合作也在本季度扎实推进,唯品会京东旗舰店和微信钱包入口拉新效果显著,来自这些渠道的新客户数占本季度唯品会新客户总数的24%。财报数据显示,唯品会在二季度为约400个品牌打造了微信小程序,使用唯品会微信小程序新客数量环比增长超500%。而截止到8月14日财报发布,唯品会京东旗舰店粉丝数已近150万人。

大约还是十年前,电商领域普遍认为综合电商圈地结束,垂直领域是块大蛋糕,于是各路垂直电商层出不穷,像雨后春笋般一夜间长出来:

在刚刚发布的Q3财报中,除净营收达到153亿元人民币(约合23亿美元),比去年同期增长27.6%外,一组数据格外值得思考:人均消费额达643元,用户复购率达84.4%,复购用户销售占比95%。作为衡量电商平台运营效果的两大指标,其客单价和复购率可以说达到了一个高点。这些数字不仅体现了电商的运营健康程度,更是揭开了唯品会的核心优势——自营服饰穿戴品类的持续生长。数据显示,作为全球最大的特卖电商,唯品会核心品类服装品牌数量、销售额持续高速增长。

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有“中国B2C第一股”称号的麦考林,从成立伊始便备受瞩目的凡客诚品,国内第一家化妆品类垂直电商聚美优品,以及红孩子、品聚网、初刻、酷运动…

品类聚焦+自营模式护城河

唯品会致力于通过加大与国内外一线大牌深度合作、买断等方式,获取独家低价正品货源,从而用深度折扣与高性价比好货吸引消费者。买手+品牌授权+质检环节+国内外供应链一体化的跨境自营模式,唯品会细心布局跨境全链条,缩短供应链、供货路径,为客户提供放心货品与极速的购物体验。

不过,十年里,垂直电商却几乎惨遭“团灭”。

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无论是实体经营还是电商,商品的品质都是核心竞争力。对于进驻平台的商品,唯品会一直择优而选,筛选声誉好、竞争力强的供应商发展长期合作。唯品会与6000多家全球精选品牌商合作,涵盖服装、美妆、母婴、家居等主要品类,既包括国际一线奢侈品大牌,也有大众名牌以及知名网络品牌,能够满足不同购买力的消费人群。

例如聚美优品,曾经化妆品领域炽手可热的玩家,如今在经历几次假货风波后再也不复当初的辉煌;再比如一度被称作“中国亚马逊”的当当,最终卖身他人。

如果列一下唯品会在自营服饰穿戴这一核心优势品类的关键词,则可以是“自营+自建+快感”。

唯品会拥有专业的买手队伍,在10个国家和地区组建买手团队,其中海外团队95%以上为资深外籍买手。有这样的专业买手,能够在众多海外好物中挖掘到符合中国消费者的真正好物就不足为奇了。

唯独有个“钉子户”。

唯品会的服饰穿戴商品,均为平台自营,这一点与在天猫开店、甚至是在线下商户租赁专柜的做法是截然不同的。尽管京东也是走的自营路线,但是其自营服饰品类尚未能成气候。而唯品会在创立以来就坚持深耕此领域。

作为电商领域的“特卖专家”,通过全球买手精选,从“好货聚焦”核心战略出发,着眼于“货”本身,唯品会在“货”的把控方面具备突出优势,也是近年其得以快速成长并构筑护城河之本。返回搜狐,查看更多

这十年里不仅抗住了全品类综合电商的三番四次冲击,而且找到了一套属于自己的强悍打法。

自营服饰穿戴品类现已成为唯品会的核心优势。也是其高客单价、高复购率的背后原因所在。服饰品类有鲜明的季节性,而唯品会能够满足客户在淡旺季对价格和款式的的各种购买需求。这也是其发展至今一直能保持良性增长的重要原因。

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昨天,出道11年的特卖电商唯品会公布了2019年第一季度财报:净营收总额213亿元人民币,同比增长7.3%,活跃用户同比增长14%,创下连续26个季度的盈利记录!

此外,自建也是唯品会在服饰穿戴品类全网领先的优势。在淘宝、天猫等综合电商平台,买一件衣服,要等卖家发货,然后等快递走完整个的转运流程,收货时间长大大降低了购物“快感”。因为对于高购买力用户群而言,更多地将服饰作为一种时尚快消品,这就需要在任何一个环节都要“快”字为先。正所谓天下武功唯快不破,而唯品会正是深谙此道。通过自建物流仓配体系,提高送达速度和仓配效率。让其在服饰穿戴品类拥有了淘宝、天猫等不具备的优势,一如京东在3C数码品类的优势,自建物流仓配体系夯实了唯品会在自营服饰穿戴品类行业第一的根基。

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再如,前文提到的退货,其实也是服饰穿戴品类的一大“日常”。唯品会作为鼓励退货的电商平台,通过上午提交退货申请下午就能上门取货,大大提升了用户的退货“快感”,也助力客户黏性增加。唯品会通过自营的物流快递网络的快递员揽收了72%的顾客退货,相比去年同期的50%有显著提高。这对唯品会而言,也是其能击中用户需求痛点,进而稳占自营服饰穿戴品类领头羊的另一原因。

这场战役打的并不容易,要知道跟其他综合电商相比,聚焦在一个细分品类上的唯品会,在产品品类方面并不具备优势。

时尚+正品 打造不一样的品质电商

11岁的唯品会,用了什么招数激活了电商零售的生命力?

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对于连续20个季度盈利的唯品会而言,能够刷新电商行业连续盈利纪录,与其对“时尚”领域进行全方位布局关系密切。

极其克制:

在本季度中,时尚是唯品会着力的重点,通过强化专业的时尚买手团队、吸引国际品牌入驻及深度合作,释放出时尚能量。对此,有两组数据可以予以说明。其一,通过全球精选,已有6000余家知名品牌入驻唯品会。其中,近百家为全网独家入驻;其二,唯品会在全球组建了1600人的资深时尚买手团队,在全球精选优质商品。具体来看,继Giorgio
Armani, Versace, Guess之后,第三季度,唯品会迎来Diesel、Marc
Jacobs、Sergio
Rossi、上海滩等多个国际大牌入驻。截至目前,环比新增100多个国内外大牌。另外,在Q3,唯品会加强了与更多全球优质品牌方建立长期战略合作的力度,从更多维度利用大数据和商品资源,进一步满足用户的需求。

只做“专家生意”

另一方面,唯品会内部被视为“生命线”的“正品”标签,也不断强化。唯品会多维度齐发力,确保品牌和品质,为消费者提供从采购到浏览、购买到配送、售后等多个环节的全方位消费体验。

倒回去看看唯品会的成长轨迹,就会发现,唯品会其实也走过弯路。

国家质检总局关于电商的抽检报告显示:唯品会优势明显,品控团队接近800人,并且通过了ISO9001和ISO22000认证,建立了以法务、供应链、物流中心为主的质检团队,实现全流程品控。加上唯品会给用户提供的正品十重保障、正品电商“品控九条”、正品鉴定天团等举措,可以说将“正品”做到了近乎极致的地步。这也是唯品会能连续20个季度盈利并保持高价值客户粘性的主要原因所在。

三年前,唯品会也在摸索,像自己这样通过细分切入做出成绩的电商平台,到底如何在巨头笼罩下杀出重围。

电商下半场 不只是新零售这么简单

按照垂直电商们最见的做法,无非是扩张品类,再获取更多流量,让交易越滚越大。

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不出意外,唯品会也是这样做的,开始更多地把精力集中在扩张品类上,从服装切入了化妆品、母婴、家居等更多领域,以求得企业营收规模的快速增长。

消费升级的趋势,带来的是用户个性化和品质化追求。消费者乐于从尽可能多的优质品牌中去挑选自己喜欢的商品。
“撞衫”二字成为时尚潮人的大忌,而唯品会则针对这一痛点引进越来越多的国际知名品牌和商品选择。另一方面,消费者需要有品质的好物。这也敦促电商平台在品质上发力,如网易严选、米家有品、淘宝心选等,无不是切中品质而生。但从目前电商市场的情况来看,品质不是说说而已,要真正从全方位去下功夫。

可最终效果却不如意,红利的消失直接导致了唯品会增长率的断崖式下跌,从2015年之前平均300%以上的增长率,降至2016年的40%以下。

而与网易严选这种对接制造工厂相比,唯品会直接引入更多国际大牌的做法则更现实,也更可取。引进国际大牌,以国际品牌自身严苛的标准对商品进行多重把关,带给消费者更可靠的真品质。

不过,从2018年开始,唯品会的财报让人越来越惊喜,因为,在中国的电商平台中,很难找到唯品会这样,具有极高的用户忠诚度和活跃度的平台了。

与消费升级几乎同一时间到来的,是新零售的浪潮。作为马云“五新”理论中的着力点,新零售侧重线上线下融合。然而,如果简单地去追求线上线下对接,实际上早在前两年的O2O浪潮中就上演了各家纷争。在懂懂看来,线上线下的融合不一定是非要在线下开店。而是要注重对线下资源、环节的把控和整合。

财报显示,第一季度唯品会净营收同比增长7.3%,为213亿元;净利润连续26个季度盈利,归属于股东的净利润为8.723亿元。

另外,唯品会走“做重”模式,加大仓储和物流的布局投入。财报数据显示,第三季度中,唯品会在中国太原、呼和浩特和合肥新增了3个前置仓,面积合计约3.2万平方米。截止2017年9月30日,唯品会一共拥有14个前置仓。此外,还为其海淘业务新增了约2.3万平方米的仓库,其中包括在澳大利亚,法国、和美国的新仓。唯品会总仓储面积约240万平方米,其中约150万平方米为公司自建。目前,唯品会旗下品骏快递不仅实现了物流自动化升级,还于2017年7月19日获国家邮政局颁发的全国快递业务经营许可证。品骏快递拥有直营站点约3700家,半年时间新增约7000名快递员,总数已超过27000人。

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